Мы живем в стремительно меняющемся мире. Коренные изменения происходят во всех сферах жизни – в экономике, политике, культуре, бизнесе, науке, образе мышления, порождая противоречия и трудности для любой современной организации. Для государственных учреждений ключевым фактором становится изменение потребностей, интересов, взглядов и привычек населения, для коммерческих – динамика потребностей и поведения клиентов, конкурентов, партнеров и поставщиков.
